Articles du blog Servitel

Une séance d'ostéopathie, ça ne s'arrête pas en plein milieu pour décrocher le téléphone. Votre patient est allongé, votre concentration est totale, vous êtes en train de travailler une tension tissulaire ou de mobiliser une vertèbre. Ce n'est pas le moment. Pourtant, pendant ce temps, le téléphone sonne. Une fois. Deux fois. Et puis s'arrête. Ce patient qui n'a pas réussi à vous joindre ne laissera pas de message. Il appellera le confrère d'à côté. Si vous voulez comprendre

Si vous cherchez "Permanence Téléphonique Médicale" sur Google, vous tombez sur des dizaines d'offres qui semblent toutes identiques. Accueil professionnel, gestion d'agenda, filtrage des urgences ... Les promesses sont partout les mêmes. Pourtant, quand on creuse un peu, les services proposés peuvent être radicalement différents. Certains prestataires décrochent vos appels et prennent des messages. D'autres gèrent votre agenda en temps réel, remplissent vos créneaux vides et

Standard téléphonique médical externalisé : avantages réels, fonctionnement, coûts et critères de choix pour professionnels de santé.

8h30, lundi matin. Votre secrétaire décroche : "Cabinet du Dr Martin, bonjour ..." Elle n'a pas le temps de finir sa phrase qu'une voix furieuse explose : "C'est INADMISSIBLE ! J'ai mal depuis hier soir, ça fait 20 minutes que j'essaie de vous joindre et personne ne répond !" Cette scène, vous la connaissez. Votre équipe la vit plusieurs fois par semaine. Et à chaque fois, c'est la même chose : stress, tension, sentiment d'injustice. Votre secrétaire rentre chez elle épuisé

Dans notre précédent article , nous avons analysé pourquoi vos patients ne viennent pas : l'oubli dans 60% des cas, l'amélioration soudaine, l'empêchement de dernière minute. Et nous avons chiffré l'impact : jusqu'à 13.200€ perdus par an pour un praticien seul. Maintenant, parlons solutions. Pas de théorie vague mais des leviers concrets que nous avons testés et affinés pendant 40 ans avec les plus de 1.000 cabinets médicaux qui nous confiance tous les jours. Certains sont p

Rendez-vous manqués cabinet médical : 5 causes réelles d'absence et impact financier chiffré. Analyse Servitel sur 1000+ cabinets. Solutions concrètes.

Entre la prise en charge d'un bilan diabétique qui nécessite 45 minutes, la fabrication d'orthèses plantaires sur mesure, et le traitement rapide d'un ongle incarné, votre journée de podologue jongle avec des durées et des protocoles très différents. Et pendant que vous êtes concentré sur un soin technique, le téléphone sonne. C'est un patient qui veut "juste une pédicurie rapide" mais qui a en réalité besoin d'une consultation complète pour un pied diabétique. Voilà pourquoi

Posez-vous la question honnêtement : combien de fois votre patient post-opératoire du genou a-t-il appelé depuis le début de sa rééducation ? Il y a eu l'appel pour le premier rendez-vous. Puis celui pour reporter la séance du jeudi parce que le genou gonflait encore. Puis pour savoir si la douleur ressentie après la séance d'avant-hier était normale. Puis pour demander si les exercices prescrits pouvaient être faits même en cas de légère inflammation. Puis pour confirmer qu'

Externaliser la gestion de vos appels et tâches administratives peut transformer votre organisation au quotidien. Cependant, il est crucial de sélectionner le bon prestataire. Comment bien choisir son télésecrétariat parmi les offres du marché ? Découvrons les éléments essentiels pour prendre une décision éclairée et maximiser l’efficacité de votre activité. Qu’est-ce qu’un service de télésecrétariat ? Un service de télésecrétariat propose des solutions externalisées pour 

Le télésecrétariat, également appelé secrétariat téléphonique externalisé, est une solution moderne qui permet de déléguer certaines...

Un accueil téléphonique efficace commence souvent par un message clair et rassurant . Dans un monde où la première impression est...

Un accueil téléphonique de qualité donne une bonne image de l’entreprise aux clients. Lorsqu’ils appellent, s’ils se sentent tout de...