Télésecrétariat Médical Savoie - Maurienne
Servitel Saint-Jean-de-Maurienne : spécialiste de l'exercice médical en montagne
Exercer en Savoie et Maurienne, c'est faire le choix d'un territoire de montagne exceptionnel, mais aussi d'une réalité professionnelle exigeante. De Saint-Jean-de-Maurienne à Bonneval-sur-Arc, 100 kilomètres de vallée alpine, 42.000 habitants dispersés, des patients parfois à 40 minutes de route, des visites à domicile dans des hameaux isolés, une saisonnalité touristique marquée avec l'afflux hivernal dans les stations de ski.
Vous êtes souvent le seul médecin sur votre secteur. Quand vous ne décrochez pas, il n'y a personne d'autre. Cette responsabilité, nous la comprenons. Depuis 40 ans, Servitel accompagne les professionnels de santé de Savoie, Maurienne et des territoires de montagne. Notre agence de Saint-Jean-de-Maurienne assure une permanence téléphonique médicale adaptée aux contraintes alpines.
Depuis 1985, nous accompagnons Médecins Généralistes, Médecins Spécialistes, Chirurgiens-Dentistes, Professionnels Paramédicaux (kinésithérapeutes, infirmiers, ostéopathes...) de Savoie et des Alpes. Nos télésecrétaires médicales connaissent les réalités de l'exercice en montagne : éloignement, isolement professionnel, urgences spécifiques, rythme saisonnier des stations.
Parce que la saisonnalité touristique complexifie votre organisation
L'hiver, les stations de Maurienne (Val Thorens, Valloire, Les Karellis, La Toussuire, Saint-François-Longchamp, Saint-Sorlin-d'Arves...) voient leur population multipliée par 10. Les traumatismes de ski, les pathologies d'altitude, les urgences touristiques s'ajoutent à votre patientèle habituelle.
L'été, c'est le tour des randonneurs, cyclistes du col du Galibier et de l'Iseran, vacanciers en quête de fraîcheur alpine. Là encore, votre charge de travail explose.
Servitel s'adapte à ces variations. Nous gérons les pics d'activité saisonniers sans que vous ayez à embaucher une secrétaire à temps plein. Flexibilité totale selon vos besoins réels.
Parce que nous connaissons votre réalité professionnelle
La Maurienne n'est pas un territoire médical comme les autres. Désert médical reconnu, la vallée fait face à une pénurie chronique de médecins généralistes et spécialistes. Les praticiens installés portent une charge immense. Vous êtes souvent seul sur votre commune ou votre secteur, vous couvrez plusieurs villages, vous assurez des permanences pour des populations parfois isolées.
Vos journées sont rythmées par des consultations au cabinet, mais aussi par des visites à domicile dans des hameaux à 20, 30, 40 minutes de route. Vous gérez l'urgence d'un patient à Valloire alors que vous consultez à Saint-Jean. Vous coordonnez avec le Centre Hospitalier de Saint-Jean-de-Maurienne, seul établissement avec maternité et chirurgie de toute la vallée.
Servitel Saint-Jean-de-Maurienne n'est pas une plateforme nationale qui vous traite comme n'importe quel client. Nous sommes une équipe locale qui connaît la géographie de la vallée, les distances, les contraintes saisonnières, le poids de la responsabilité quand on est le seul praticien disponible.
Une équipe qui parle le langage de la montagne
Nos télésecrétaires ne sont pas déstabilisées quand un patient appelle depuis Bonneval-sur-Arc, quand il faut coordonner une urgence avec le PGHM (Peloton de Gendarmerie de Haute Montagne), quand un rendez-vous doit être reporté à cause d'une route fermée par la neige, ou quand il faut gérer la communication avec un touriste anglais tombé à ski.
Elles connaissent la géographie de la vallée, les temps de trajet réels, les spécificités saisonnières. Elles comprennent que "le patient habite après le tunnel d'Orelle" ou "côté Galibier" a du sens pour vous.
Parce que la continuité de service est vitale en montagne
En ville, quand un médecin ne décroche pas, le patient appelle le suivant.
En Maurienne, quand vous ne décrochez pas, il n'y a souvent personne d'autre à proximité. Le patient devra prendre la voiture, rouler 30 à 60 minutes vers Albertville ou Chambéry, ou patienter jusqu'à votre retour.
Cette pression, nous la comprenons. C'est pour cela que Servitel vous garantit une permanence téléphonique continue. Même quand vous êtes en consultation, en visite à domicile, en pause déjeuner, ou en week-end, vos patients ont un interlocuteur compétent au bout du fil. Vous assurez votre mission de soignant sans être esclave du téléphone.
Télésecrétariat médical en Savoie-Maurienne : pourquoi choisir Servitel ?
Agence Servitel Saint Jean de Maurienne
38 Rue Antoine de Saint Exupéry
73300 Saint Jean de Maurienne
04 79 83 39 26
Les services Servitel adaptés à l'exercice en montagne
Gestion d'agenda et coordination
Compatible Doctolib, Maiia, Medimeo et tous les autres agendas. Prise de RDV avec gestion des contraintes (patient loin = créneau adapté).
Coordination avec le Centre Hospitalier de Saint-Jean-de-Maurienne, les MSP, les confrères de la vallée.
Filtrage intelligent des urgences montagne
Nos télésecrétaires distinguent l'urgence vraie (traumatisme, détresse respiratoire en altitude, malaise cardiaque) de la demande qui peut attendre.
Elles savent quand vous transférer l'appel immédiatement et quand prendre un message pour ne pas vous interrompre.
Gestion des visites à domicile
Organisation de vos tournées de visites en fonction de la géographie (regroupement par secteur).
Prise de messages pendant que vous êtes sur la route ou dans un hameau sans réseau.
Adaptation saisonnière
Gestion des pics d'activité hiver/été.
Accueil des patients saisonniers (touristes, saisonniers des stations).
Continuité pendant vos périodes de congés (rares et précieuses quand on exerce seul).
Télésecrétaire référente + binôme
Vous bénéficiez d'une télésecrétaire dédiée qui apprend vos protocoles, vos tournées, vos consignes.
En cas d'absence, un binôme formé à votre dossier prend le relais. Continuité garantie 100%.
Ce que Servitel vous apporte concrètement en Maurienne
Vous n'êtes plus seul face à la charge téléphonique
Quand vous êtes le seul médecin de votre commune ou de votre secteur, la pression est immense.
Chaque appel manqué, c'est potentiellement un patient qui renonce à se soigner ou qui doit faire 1 heure de route.
Servitel prend cette charge. Vous savez que pendant vos consultations, vos visites, vos déplacements, chaque appel est pris, chaque demande est traitée, chaque urgence vous est transmise. Vous respirez.
Vous assurez une continuité de service sans vous épuiser
Exercer seul en montagne, c'est porter une responsabilité 7 jours sur 7. Servitel vous permet de garder une vie personnelle tout en assurant un service de qualité à vos patients.
Week-ends, soirées, pauses : vous restez joignable via Servitel sans être constamment dérangé. Vos patients ont une réponse, vous gardez votre équilibre.
Vous optimisez vos déplacements
En regroupant les demandes de visites par secteur géographique, vous économisez du temps et du carburant.
Plus de cohérence dans vos tournées. Moins de kilomètres inutiles sur des routes de montagne.
Vous gérez sereinement la saisonnalité
En Hiver comme en Été, les afflux touristiques ne vous submergent plus.
Servitel absorbe le surplus d'appels, filtre les demandes, organise votre planning.
Vous traversez les saisons sans surchauffe.
Vous réduisez vos coûts fixes
Embaucher une secrétaire à temps plein en Maurienne ? Compliqué (recrutement difficile) et coûteux (charges sociales, congés).
Servitel vous offre une solution souple, sans engagement lourd, adaptée aux réalités économiques de l'exercice en montagne.
Sécurité et conformité : vos données entre de bonnes mains
Hébergement des données certifié HDS
Toutes les données patients sont hébergées sur serveurs agréés Hébergeur de Données de Santé (HDS), conformément au Code de la Santé Publique et au RGPD.
Secret médical garanti
Nos télésecrétaires médicales sont sensibilisées au secret professionnel. Engagement de confidentialité strict pour chaque collaboratrice.
Traçabilité complète
Chaque appel enregistré avec horodatage, identification, motif, action effectuée. Accès à l'historique complet depuis votre espace client.
Servitel en Savoie : 40 ans au service des territoires de montagne
Basée à Saint-Jean-de-Maurienne, notre agence Servitel Savoie intervient sur l'ensemble du département : Maurienne, Chambéry, Albertville, Aix-les-Bains et vallées alpines. Depuis 1985, Servitel accompagne les Professionnels de Santé en France. Nous avons ouvert une agence à Saint-Jean-de-Maurienne en 2012 pour mieux soutenir encore les territoires de Savoie, de Haute-Savoie et les différentes zones de montagne.
Nous en comprenons parfaitement les enjeux spécifiques : déserts médicaux, praticiens isolés, saisonnalité, éloignement des centres hospitaliers, mobilité réduite des personnes âgées en hiver. L'agence, implantée au cœur de la vallée, rayonne sur l'ensemble de la Maurienne et des vallées alpines voisines.
Notre zone d'intervention : Savoie, Maurienne et vallées alpines
Vallée de la Maurienne
Saint-Jean-de-Maurienne, Saint-Michel-de-Maurienne, Modane, Lanslebourg-Mont-Cenis, Aussois, Avrieux, Villarodin-Bourget, Orelle, Saint-Martin-de-la-Porte, La Chambre, Pontamafrey-Montpascal, ...
Stations de ski et villages d'altitude
Val Thorens, Valloire, Les Karellis, La Toussuire, Saint-François-Longchamp, Saint-Sorlin-d'Arves, Valmeinier, Le Corbier, Saint-Colomban-des-Villards, Bonneval-sur-Arc, Bessans, ...
Savoie et territoires de montagne
Albertville, Moûtiers, Bourg-Saint-Maurice (Tarentaise), Beaufortain, vallées alpines de Savoie et Haute-Savoie.
Où que vous exerciez en territoire de montagne, Servitel comprend vos contraintes et s'adapte à votre réalité.
FAQ ✦ Télésecrétariat Médical en Maurienne
Nous le savons : quand vous ne décrochez pas, il n'y a personne d'autre.
C'est justement pour cela que Servitel garantit un décroché en moins de 3 sonneries, 100% du temps. Vos patients ont toujours un interlocuteur.
Vous êtes soulagé de cette charge.
Nos télésecrétaires sont formées à identifier les urgences montagne.
Elles savent quand vous transférer immédiatement l'appel (trauma grave, détresse respiratoire, malaise cardiaque) et quand prendre un message.
Vous restez concentré sur votre patientèle sans être interrompu inutilement.
Nous regroupons vos demandes de visites par secteur géographique (par exemple : matin secteur Valloire, après-midi secteur Saint-Jean).
Vous optimisez vos déplacements, économisez du temps et du carburant.
Absolument.
Nous gérons les pics d'activité saisonniers.
Hiver comme été, nous absorbons l'afflux de demandes (touristes, saisonniers, traumatismes de ski, ...) sans que vous ayez à embaucher une secrétaire saisonnière.
Oui. Nos télésecrétaires savent que Bonneval-sur-Arc est à 1h30 de Saint-Jean, que le col du Galibier est fermé l'hiver, que certains hameaux sont difficiles d'accès en période de neige.
Nous ne sommes pas une plateforme nationale déconnectée du terrain.
Notre agence de Saint-Jean-de-Maurienne intervient sur l'ensemble du département de la Savoie : Maurienne, Tarentaise (Albertville, Moûtiers, Bourg-Saint-Maurice), Combe de Savoie, ainsi que Chambéry et Aix-les-Bains.
Nos télésecrétaires médicales connaissent les spécificités de chaque territoire.
Implantée en Maurienne depuis 2012, notre agence comprend intimement les réalités de l'exercice médical en montagne : éloignement, isolement professionnel, saisonnalité touristique, déserts médicaux.
Nous ne sommes pas une plateforme urbaine qui découvre ces contraintes, nous les vivons au quotidien depuis 13 ans.
Contactez Servitel Saint-Jean-de-Maurienne dès aujourd'hui
Prêt à déléguer votre accueil téléphonique et regagner de la sérénité
dans votre exercice en Savoie ?
