Télésecrétariat Médical à Bordeaux
Votre partenaire de confiance à Bordeaux depuis 1991
Professionnel de santé à Bordeaux, Mérignac, Pessac ou Talence ? Votre cabinet se développe avec le dynamisme de la métropole bordelaise ? Vous souhaitez répondre à la demande croissante sans perdre en qualité d'accueil ? Servitel Bordeaux vous permet de grandir sereinement.
Depuis bientôt 35 ans, notre agence bordelaise accompagne médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes et l'ensemble des professionnels de santé de Gironde et de Nouvelle-Aquitaine. Nos télésecrétaires médicales formées assurent votre permanence téléphonique avec professionnalisme, réactivité et une parfaite connaissance du tissu médical bordelais.
Implantés à Bordeaux au cœur du quartier Meriadeck, nous sommes très au fait du contexte local : la forte croissance démographique de la Métropole, les défis des zones périphériques, la coordination avec le CHU de Bordeaux (Haut-Lévêque, Saint-André, Pellegrin), les cliniques privées (Saint-Augustin, Bordeaux Nord Aquitaine) et les maisons de santé pluridisciplinaires. Avec Servitel, bénéficiez d'un télésecrétariat médical 100% français, humain et personnalisé.
Pourquoi choisir Servitel pour votre Télésecrétariat Médical à Bordeaux ?
Agence Servitel Bordeaux
335 Rue Georges Bonnac
33000 Bordeaux
05 57 81 28 12
Une agence bordelaise implantée depuis plus de 30 ans
Servitel Bordeaux n'est pas une plateforme téléphonique délocalisée : nous sommes une équipe locale ancrée dans le paysage médical girondin. Nous accompagnons les Professionnels de Santé sur l'ensemble de la métropole bordelaise et au-delà : Bordeaux centre (Chartrons, Saint-Genès, Bacalan, Bastide, Caudéran), Mérignac, Pessac, Talence, Bègles, Le Bouscat, Villenave d'Ornon, Gradignan, ...
Notre connaissance du terrain bordelais nous permet d'appréhender vos réalités : pression démographique croissante sur les cabinets, spécificités des quartiers historiques versus zones récentes, coordination avec les établissements de santé locaux (Polyclinique Bordeaux Rive Droite, Clinique Mutualiste, Clinique du Sport).
Des télésecrétaires médicales référentes et expertes
À Bordeaux, chaque praticien dispose d'une télésecrétaire médicale dédiée qui s'approprie votre fonctionnement, vos protocoles, vos spécificités et votre patientèle. Cette continuité relationnelle garantit une prise en charge fluide et évite les erreurs liées à la méconnaissance de votre cabinet.
Nos télésecrétaires bénéficient de formations médicales continues et sont soumises au secret professionnel. Elles comprennent le vocabulaire médical, identifient les urgences et respectent scrupuleusement vos consignes.
Un service réactif adapté au rythme bordelais
✦ Prise d'appel en moins de 3 sonneries
✦ Disponibilité : lundi à vendredi 8h à 20h, samedi 8h à 13h
✦ Appels illimités : tarification transparente
✦ Transfert immédiat des urgences selon vos directives
✦ Accès 24h/24 à votre agenda en temps réel
Une flexibilité qui s'intègre à votre organisation
Vous disposez déjà d'une secrétaire à votre cabinet ? Excellent ! Servitel Bordeaux complète votre organisation existante :
✦ Gestion des débordements lors des pics d'activité
✦ Remplacement pendant congés, absences, formations
✦ Extension des horaires d'accueil (matinée précoce, fin de journée, samedi)
✦ Solution complète pour les praticiens sans secrétariat interne
À Bordeaux, les services inclus dans votre Télésecrétariat Médical Servitel
Accueil Téléphonique Personnalisé
Nos télésecrétaires décrochent au nom de votre cabinet médical bordelais. Vos patients ne perçoivent aucune différence avec un secrétariat interne.
L'accueil est chaleureux, professionnel et aligné avec votre image.
Gestion d'Agenda et prise de Rendez-vous
✦ Compatibilité avec tous les logiciels médicaux (Doctolib, Maiia, Medimeo, MonDocteur, WZ-Agenda...)
✦ Prise de rendez-vous conforme à vos disponibilités et consignes
✦ Gestion des annulations et reports
✦ Envoi de rappels automatiques pour diminuer l'absentéisme
✦ Optimisation quotidienne de votre planning
Filtrage des Appels et gestion des Urgences
Nos télésecrétaires médicales bordelaises distinguent l'urgence vraie des demandes courantes.
Les urgences vous sont transmises sans délai, les appels standards sont traités efficacement sans vous interrompre en consultation.
Prise de Messages et Transmission
Centralisation de tous les messages avec transmission selon vos préférences : SMS, email, interface Servitel ou intégration directe dans votre logiciel métier.
Traçabilité complète, aucun appel égaré.
Coordination avec l'écosystème de santé girondin
Pour les médecins spécialistes bordelais, nous assurons les liaisons avec médecins traitants, laboratoires d'analyses (Biogroup, Cerballiance), centres d'imagerie médicale (IRM Pellegrin, Scanner Bagatelle), et l'ensemble du parcours de soins de vos patients en Gironde.
Télésecrétariat Médical Bordeaux : des avantages concrets pour votre cabinet
Regagnez du temps médical
La Métropole de Bordeaux compte actuellement 850.000 habitants autour de sa ville centre, une forte croissance démographique qui s'est traduite par une pression inédite sur les cabinets médicaux.
Grâce au standard Servitel, vous pouvez récupérer en moyenne 5 à 10 heures par semaine, autant de temps disponible pour vos consultations ou votre développement professionnel (formation, coordination avec confrères, participation aux réseaux de santé locaux).
Améliorez l'expérience de vos patients
Dans une ville attractive où le bouche-à-oreille compte énormément, la qualité de l'accueil téléphonique reste le point d'entrée clé pour votre réputation et votre image.
Avec Servitel, vos patients bénéficient d'un décroché immédiat, d'un accueil professionnel et chaleureux, et d'une prise en charge efficace.
Ceux qui vous contactent pour la première fois découvrent un cabinet accessible et bien organisé, un gage de confiance et d'humanité.
Réduisez vos coûts de fonctionnement
Le télésecrétariat externalisé divise par 2 en moyenne vos coûts de secrétariat :
✦ Zéro charge sociale (URSSAF, Mutuelle, ...)
✦ Aucune gestion RH (Congés, Maladie, ...)
✦ Aucun équipement bureautique
✦ Pas d'espace bureau à allouer
✦ Facturation au réel
Vous investissez dans l'accueil sans les contraintes et les coûts fixes d'un emploi salarié.
Concentrez-vous sur votre cœur de métier
Bordeaux offre un cadre exceptionnel pour exercer : qualité de vie, écosystème médical riche (CHU de pointe, cliniques modernes, réseaux professionnels actifs), innovation santé, attractivité résidentielle. Les opportunités de développement sont réelles.
En déléguant votre accueil téléphonique à Servitel, vous libérez votre énergie et votre temps pour saisir ces opportunités : développer des consultations spécialisées, participer aux Maisons de Santé Pluridisciplinaires, collaborer avec l'écosystème medtech bordelais, former des internes, améliorer vos protocoles de soin.
Sécurité et conformité : vos données entre de bonnes mains
Hébergement des données certifié HDS
Toutes les données patients sont hébergées sur serveurs agréés Hébergeur de Données de Santé (HDS), en conformité totale avec le Code de la Santé Publique et le RGPD.
Notre infrastructure est compatible avec les dispositifs d'innovation santé de Bordeaux : télémédecine, parcours de soins numériques du CHU, plateformes territoriales d'appui, protocoles de l'ARS Nouvelle-Aquitaine. Vous vous développez en toute sécurité.
Secret médical garanti
Nos télésecrétaires médicales sont sensibilisées au secret professionnel et formées aux exigences de confidentialité du secteur médical. Chaque collaboratrice signe un engagement de confidentialité strict.
Vos échanges professionnels, les données de vos patients bordelais, les informations médicales sensibles demeurent strictement confidentiels selon les standards les plus élevés.
Traçabilité complète
Chaque appel est enregistré avec horodatage, identification, motif, action effectuée. Vous accédez à l'historique complet depuis votre espace client sécurisé.
Cette traçabilité facilite la coordination avec le CHU de Bordeaux, les MSP girondines, les parcours de soins territoriaux, et garantit la qualité de votre organisation au service de vos patients.
Servitel Bordeaux, depuis 1991 en Gironde et Nouvelle-Aquitaine
Depuis 35 ans maintenant, Servitel accompagne les Professionnels de Santé de Bordeaux et de toute la Nouvelle-Aquitaine à travers les transformations du territoire : de la Bordeaux industrielle à la capitale régionale culturelle et innovante, de 200.000 à 280.000 habitants, du classement UNESCO à la révolution tramway, de l'exercice isolé aux Maisons de Santé Pluridisciplinaires.
Notre agence bordelaise, positionnée au cœur de la région, rayonne naturellement sur les 12 départements de Nouvelle-Aquitaine. En tant que capitale régionale et siège de l'ARS, Bordeaux centralise les dynamiques de santé de tout le grand Sud-Ouest.
En Gironde : de la Métropole au Bassin d'Arcachon
Bordeaux
Centre
Le centre historique (Triangle d'Or, Saint-Pierre, Pey-Berland, Chartrons, Saint-Michel, Quinconces, Jardin Public, ...), les quartiers résidentiels (Caudéran, Nansouty, Saint-Genès), les nouveaux quartiers en développement (Bastide, Bacalan, Euratlantique, Bassins à Flot, Brazza, Ginko)
Bordeaux Métropole
Mérignac, Pessac, Talence, Gradignan, Bègles, Bouliac, Carbon-Blanc, Eysines, Blanquefort, Bruges, Saint-Médard-en-Jalles, Lormont, Villenave-d'Ornon, Le Bouscat, Cenon, Floirac, ...
Pôles
Girondins
Libourne et le Libournais, Saint-Médard-en-Jalles, ainsi que les territoires ruraux du Médoc, du Blayais et du Réolais où les Maisons de Santé Pluridisciplinales structurent l'offre de soins
Bassin d'Arcachon et Littoral
Arcachon, La Teste-de-Buch, Gujan-Mestras, Andernos-les-Bains, Lanton, Audenge, Biganos, Mios, Claouey, Marcheprime, Le Four, les Jacquets, Petit Piquey, Grand Piquey, Piraillan, Le Canon, l'Herbe, Cap-Ferret, ...
En Nouvelle-Aquitaine : une expertise qui voyage
Positionnés à Bordeaux, capitale de la Nouvelle-Aquitaine et siège de l'ARS, nous accompagnons également les Professionnels de Santé sur l'ensemble de la région. Que vous exerciez en zone urbaine, en station balnéaire sur le littoral atlantique, ou en territoire rural où les maisons de santé se développent, nous comprenons les spécificités de votre contexte d'exercice.
Notre connaissance de l'écosystème régional (réseaux de santé, coordination avec les CHU, dispositifs territoriaux, innovations medtech) nous permet d'adapter notre service à votre réalité locale, tout en vous faisant bénéficier de l'expertise d'une agence implantée au cœur de la métropole bordelaise.
FAQ ✦ Télésecrétariat Médical à Bordeaux
Absolument, c'est justement notre force.
Votre tarification s'adapte automatiquement à votre montée en charge : vous commencez avec un forfait adapté à votre volume actuel, et il évolue naturellement avec votre croissance. Pas de renégociation nécessaire, pas de surprise. Plusieurs cabinets bordelais ont doublé leur patientèle avec nous dans le cadre d'un accompagnement fluide.
Nos télésecrétaires connaissent parfaitement la réalité touristique du Bassin : une population qui triple l'été, un afflux de vacanciers, des urgences estivales.
Nous pouvons paramétrer des protocoles différents selon les périodes (saison haute vs basse), adapter vos plages de disponibilité, et gérer l'afflux sans vous submerger. Vous profitez de la saison sans la pression téléphonique.
Oui, nous travaillons déjà avec de nombreux spécialistes en lien avec le CHU (Pellegrin, Haut-Lévêque, Saint-André).
Nos télésecrétaires peuvent gérer la coordination : transmission de dossiers urgents, gestion des retours de consultation, prise de rendez-vous post-hospitalisation, liaison avec les services.
Nous connaissons les circuits et les protocoles du CHU bordelais.
Tout à fait, nous accompagnons plusieurs praticiens en MSP (Saint-Médard-en-Jalles, Bourg-sur-Gironde, Preignac, ...).
Notre service s'articule parfaitement avec l'organisation collective : gestion de votre ligne personnelle, coordination avec les autres praticiens, protocoles partagés si besoin.
Vous bénéficiez de l'organisation MSP + de votre télésecrétaire dédiée.
Oui, nous connaissons la réalité de l'exercice en zone rurale : patients qui font parfois 30-40 minutes de route, difficulté à refuser du monde, pression locale sur le "médecin du village".
Nos télésecrétaires sont sensibilisées et formées à cette réalité spécifique : gestion empathique des patients isolés, optimisation des tournées pour visites à domicile, coordination avec les dispositifs territoriaux (camion santé, infirmières libérales, ...).
Complètement. Bordeaux est un hub d'innovation santé et nous évoluons avec.
Nous sommes compatibles avec les plateformes de télémédecine, les parcours de soins numériques, les protocoles d'e-santé de la région.
Plusieurs de nos clients bordelais utilisent des solutions innovantes (Theraclion, Volta Medical, Kalium Health) et nous nous intégrons sans peine dans cet écosystème tech.
Contactez Servitel Bordeaux dès aujourd'hui
Prêt à déléguer votre accueil téléphonique et regagner du temps pour vos patients bordelais et néo-aquitains ?
