Télésecrétariat pour Médecins Spécialistes
En tant que Médecin Spécialiste, votre expertise médicale exige une concentration totale sur vos consultations. Entre les examens approfondis, les diagnostics complexes et les protocoles de soins spécialisés, vous n'avez pas le temps de gérer les interruptions téléphoniques. Servitel accompagne les Médecins Spécialistes depuis 1985 avec un télésecrétariat médical qui comprend les exigences de votre discipline et s'adapte à la complexité de votre organisation.
Un télésecrétariat qui maîtrise les codes de votre spécialité
Chaque spécialité médicale possède son vocabulaire, ses protocoles et ses urgences spécifiques. Nos télésecrétaires médicales sont formées pour distinguer une urgence cardiologique d'une consultation de routine, identifier un cas dermatologique nécessitant une prise en charge rapide, ou comprendre les particularités d'un suivi gynécologique.
Que vous exerciez en Cardiologie, Dermatologie, ORL, Ophtalmologie, Gynécologie, Psychiatrie, Rhumatologie, Gastro-Entérologie, Endocrinologie, Pneumologie ou toute autre spécialité, nous adaptons notre accueil téléphonique aux réalités de votre pratique. Vos patients bénéficient d'un interlocuteur capable de comprendre leurs demandes et de les orienter efficacement.
Gestion d'agenda adaptée aux consultations spécialisées
Filtrage intelligent des urgences et des transferts
Tous les appels ne nécessitent pas votre intervention immédiate. Nos télésecrétaires médicales savent identifier les situations qui exigent un transfert direct :
✦ Urgences médicales relevant de votre spécialité
✦ Appels de confrères pour avis ou coordination de soins
✦ Situations nécessitant une modification rapide de protocole
✦ Cas complexes nécessitant votre arbitrage
Les demandes administratives, les prises de rendez-vous standard et les questions courantes sont traitées directement, vous libérant ainsi d'interruptions inutiles pendant vos consultations.
Accueil professionnel adapté à votre patientèle
Disponibilité étendue pour les cabinets à forte demande
Certaines spécialités font face à une demande soutenue et des délais de consultation importants. Servitel assure une permanence téléphonique étendue :
✦ du lundi au vendredi de 8h à 20h
✦ le samedi de 8h à 12h30
✦ Permanence 24h/24 7j/7 disponible selon vos besoins
Vos patients peuvent joindre votre cabinet même en dehors de vos heures de consultation, réduisant ainsi les appels manqués et les frustrations liées à l'injoignabilité.
Les consultations de spécialité nécessitent une organisation rigoureuse : durées variables selon les actes, préparations spécifiques à anticiper, délais d'attente à optimiser.
Nos télésecrétaires gèrent votre agenda en respectant précisément vos paramètres :
✦ Distinction entre première consultation et suivi
✦ Gestion des créneaux pour actes techniques (échographie, endoscopie, exploration fonctionnelle...)
✦ Coordination avec les examens complémentaires
✦ Prise en compte des protocoles de préparation du patient
✦ Optimisation du remplissage pour réduire les délais de consultation
Votre planning reste fluide, vos patients sont correctement informés, et vous conservez le contrôle total de votre organisation.
Les patients consultant un spécialiste arrivent souvent avec des inquiétudes spécifiques ou après un parcours de soins déjà engagé. Nos télésecrétaires adoptent un ton rassurant et professionnel, à l'image de votre cabinet :
✦ Accueil personnalisé au nom de votre cabinet
✦ Écoute attentive des motifs de consultation
✦ Information claire sur les délais et les modalités
✦ Gestion empathique des situations délicates
✦ Transmission précise des messages à votre attention
Votre image professionnelle est préservée à chaque interaction, renforçant la confiance de vos patients et de vos correspondants.
Une parfaite intégration avec vos outils de gestion
Nous nous adaptons à votre organisation existante, quel que soit l'agenda médical que vous utilisez. Notre plateforme est compatible avec l'ensemble des solutions du marché : Doctolib, Maiia, Keldoc, Crossway, et tous les autres systèmes de gestion de rendez-vous.
En tant que partenaire officiel des plateformes leaders, nous maîtrisons leurs fonctionnalités avancées et leurs spécificités techniques. Cette expertise nous permet d'optimiser vos créneaux de consultation dès la mise en place, sans période d'adaptation. Nos équipes se forment en continu aux évolutions et aux nouveaux systèmes pour s'adapter à toutes les configurations de cabinet.
La synchronisation s'effectue en temps réel, vous gardez le contrôle total de vos disponibilités et motifs de consultation, et vous recevez un reporting détaillé de l'activité téléphonique pour suivre votre cabinet à distance.
Pourquoi les Médecins Spécialistes choisissent Servitel
Complément de votre équipe existante
Nous ne remplaçons pas votre secrétaire en présentiel, nous la soulageons des pics d'appels et assurons la continuité lors de ses absences.
Votre organisation interne reste préservée.
Flexibilité et personnalisation
Chaque cabinet est unique.
Nous adaptons nos services à vos consignes spécifiques, à votre organisation et à l'évolution de vos besoins, sans engagement rigide.
40 ans d'expérience auprès des Professionnels de Santé
Depuis 1985, nous accompagnons les cabinets médicaux dans leur gestion téléphonique.
Cette expertise nous permet de comprendre immédiatement les enjeux de votre spécialité.
Simplifiez votre quotidien de Médecin Spécialiste
Vous exercez une médecine technique qui demande précision et concentration. Chaque interruption rompt votre rythme de consultation et affecte la qualité de votre prise en charge.
En externalisant votre accueil téléphonique à Servitel, vous retrouvez une forme de sérénité professionnelle :
Consultations sans interruption
Agenda optimisé et respecté
Patients mieux informés et orientés
Confrères joignables efficacement
Charge mentale allégée
Vous conservez la totale maîtrise de votre activité tout en bénéficiant d'un soutien logistique professionnel qui comprend les réalités de votre pratique spécialisée.
Avec des délais de consultation qui dépassaient 6 mois, je perdais des patients découragés. Servitel gère maintenant ma liste d'attente de façon dynamique : annulations immédiatement comblées, patients rappelés quand un créneau se libère. Mon agenda est optimisé à 98% de remplissage. Et je ne suis plus interrompue 15 fois par jour pendant les examens de fond d'œil.
Docteur Aurélie F., Ophtalmologue, Roubaix
En cardiologie, chaque interruption pendant une consultation peut être critique. L'équipe Servitel a rapidement compris comment filtrer les vrais urgences des demandes qui peuvent attendre. Mes patients en suivi post-infarctus ou en décompensation sont immédiatement identifiés et transférés, les autres sont pris en charge efficacement. Je consulte en tranquillité.
Docteur Roman W., Cardiologue, Brest
La gynécologie exige une approche particulièrement empathique au téléphone. Les télésecrétaires Servitel ont su adopter le ton juste : professionnel sans être froid, rassurant sans minimiser les inquiétudes. Mes patientes enceintes et celles en parcours PMA sont accueillies avec la sensibilité que leur situation nécessite. C'est un vrai prolongement de mon cabinet.
Docteur Cyrielle M., Gynécologue-Obstétricienne, Reims
Des Médecins Spécialistes témoignent
Questions fréquentes sur le Télésecrétariat Médical pour Spécialistes
Nous paramétrons votre agenda selon vos durées spécifiques : 45 minutes pour une première consultation en cardiologie, 20 minutes pour un suivi, 15 minutes pour une lecture d'ECG.
Nos télésecrétaires questionnent systématiquement le patient pour placer le bon type de rendez-vous au bon créneau.
Oui, par une gestion dynamique de votre liste d'attente.
Nous rappelons immédiatement les patients en attente dès qu'une annulation survient, nous priorisons les cas urgents selon vos critères, et nous optimisons le remplissage de chaque créneau.
Nos clients spécialistes réduisent leurs délais de 20 à 40% en moyenne.
Les appels de médecins prescripteurs sont systématiquement identifiés et traités en priorité.
Selon vos consignes, nous vous transférons l'appel immédiatement, prenons un message détaillé avec le numéro de rappel, ou proposons un créneau de téléconsultation rapide.
Nous nous formons aux actes techniques de votre discipline : échographie cardiaque, test d'effort, dermoscopie, hystéroscopie, audiométrie ...
Quand un patient appelle suite à une prescription d'examen, nous identifions l'acte, vérifions les préparations nécessaires et calons le rendez-vous sur le bon équipement.
Nous distinguons vos différents lieux d'exercice et types de créneaux : consultations cabinet, blocs programmés, vacations clinique, téléconsultations.
Chaque type de rendez-vous est placé au bon endroit, avec les informations de localisation précises transmises au patient.
Lancez votre Télésecrétariat de Spécialiste dès aujourd'hui
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons adapter notre télésecrétariat médical aux spécificités de votre cabinet de spécialité.
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✅ Formation incluse
✅ Sans engagement