Servitel, 100% compatible avec votre organisation et vos outils
Synchronisation avec Doctolib et tous agendas médicaux
Que vous utilisiez Doctolib, Maiia, Agenda Pro Santé ou tout autre logiciel médical, Servitel s'intègre parfaitement à votre environnement.
Mise à jour en temps réel, visibilité complète sur vos plannings, synchronisation multi-appareils : vous gardez le contrôle où que vous soyez.
Protocoles personnalisés selon votre pratique
Médecine conventionnée secteur 1, dépassements d'honoraires, refus de nouveaux patients, consultation sur rendez-vous uniquement ou accueil d'urgences : chaque cabinet fonctionne différemment.
Nos télésecrétaires s'adaptent à votre organisation spécifique et appliquent vos consignes à la lettre.
Respect absolu de la confidentialité médicale
Le secret médical est au cœur de notre service. Nos équipes sont formées au RGPD et aux exigences spécifiques des données de santé.
Toutes les communications sont sécurisées, tracées et conformes aux normes HDS (Hébergeur de Données de Santé).
Un Télésecrétariat Médical adapté aux enjeux de la Médecine Générale
Gestion intelligente des urgences
En Médecine Générale, chaque appel peut révéler une urgence. Nos télésecrétaires sont formées à l'identification des signaux d'alerte : douleurs thoraciques, difficultés respiratoires, symptômes neurologiques.
Selon vos consignes précises, elles vous transfèrent immédiatement les appels urgents ou orientent les patients vers les services d'urgence si vous n'êtes pas joignable.
Prise de rendez-vous optimisée
Renouvellements, bilans annuels, suivi de pathologies chroniques, consultations complexes : notre système distingue les différents types de consultations.
Vos créneaux sont utilisés de façon optimale, avec les bonnes durées pour chaque motif. La prise de rendez-vous respecte vos plages dédiées et vos protocoles de priorisation.
Interface avec les pharmacies, laboratoires et confrères
Nos télésecrétaires identifient les appels professionnels (pharmacies pour validation d'ordonnances, laboratoires pour résultats, confrères pour avis) et les traitent selon vos directives.
Les communications importantes vous parviennent rapidement, les demandes administratives sont gérées efficacement.
Gestion des demandes administratives récurrentes
Certificats médicaux, renouvellements d'ordonnances, courriers pour la MDPH : ces demandes chronophages sont filtrées et organisées par nos télésecrétaires.
Vous recevez une synthèse claire vous permettant de traiter ces dossiers par lot, en optimisant votre temps.
Pourquoi les Médecins Généralistes choisissent Servitel ?
Médecin Généraliste, vous êtes souvent le premier recours de vos patients. Cette disponibilité essentielle ne doit pas se faire au détriment de votre équilibre professionnel.
Notre service de télésecrétariat médical comprend les spécificités de la Médecine Générale : volume d'appels élevé, demandes variées, gestion des urgences et des cas chroniques.
Une télésecrétaire médicale qui comprend votre métier
Nos télésecrétaires médicales sont formées aux particularités de la Médecine Générale.
Elles savent différencier une urgence vitale d'une demande de renouvellement, reconnaissent les pathologies nécessitant une consultation rapide et appliquent rigoureusement vos protocoles de tri.
Chaque appel est traité avec le professionnalisme et l'empathie que méritent vos patients.
Appels illimités, zéro mauvaise surprise
Contrairement à la facturation à la minute qui explose rapidement en Médecine Générale, Servitel propose des forfaits en appels illimités.
Vous maîtrisez votre budget mensuel sans craindre les périodes d'épidémie ou de forte affluence.
Vos patients peuvent appeler autant que nécessaire, vous restez serein.
Disponibilité étendue pour ne manquer aucun patient
Consultations en journée continue, visites à domicile, formations : votre agenda est dense.
Notre Permanence Téléphonique Médicale assure une présence constante du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Vos patients bénéficient d'un accueil professionnel même pendant vos consultations, vos congés ou vos gardes.
Télésecrétariat Médical pour Médecin Généraliste
Médecin Généraliste, vous jonglez quotidiennement entre consultations, urgences, renouvellements d'ordonnances et appels incessants. Servitel propose un Télésecrétariat Médical dédié aux Médecins Généralistes, adapté aux réalités de votre pratique.
Libérez-vous des tâches administratives chronophages et concentrez-vous sur l'essentiel : vos patients.
Comment fonctionne le Télésecrétariat Servitel pour Médecins Généralistes ?
1.
Étude de vos besoins
Lors d'un entretien approfondi, nous analysons votre pratique : volume d'appels, types de consultations, protocoles d'urgence, plages horaires, outils utilisés.
Cette phase permet de créer un cahier des charges sur mesure.
2.
Formation dédiée de votre équipe
Vos télésecrétaires suivent une formation spécifique intégrant vos protocoles, votre vocabulaire, vos habitudes de prescription et vos particularités.
Elles deviennent le prolongement naturel de votre cabinet.
3.
Mise en service progressive
Nous démarrons par une phase test avec suivi rapproché. Ajustements des protocoles, affinement des consignes : tout est optimisé pour atteindre la qualité de service attendue.
Vous gardez le contrôle complet.
4.
Suivi continu et amélioration
Des points réguliers permettent d'évaluer le service et d'adapter les procédures à l'évolution de votre pratique.
Reporting mensuel détaillé, écoute d'appels si souhaité, ajustement permanent : l'excellence est notre standard.
Ma qualité de vie professionnelle s'est largement améliorée depuis que j'ai Servitel. Je ne suis plus interrompue en consultation, les urgences me parviennent rapidement, le reste est filtré intelligemment. J'ai gagné en sérénité !
Docteur Romane Q., Médecin Généraliste, Roanne
En m'installant en zone rurale, je savais que le télésecrétariat serait indispensable. Servitel m'a permis de proposer un accueil professionnel dès le premier jour. Les patients apprécient de toujours avoir quelqu'un au bout du fil.
Docteur Loïc P., Médecin Généraliste, Saint-Dizier
Les appels illimités, ça change tout ! Avant, je me retenais d'externaliser par peur des factures. Avec Servitel, budget maîtrisé et qualité au rendez-vous. Ma secrétaire virtuelle connaît mes patients réguliers et gère parfaitement les renouvellements.
Docteur Maëva D., Médecin Généraliste, Chantilly
Témoignages de Médecins Généralistes qui nous font confiance
Quelques questions fréquentes des Médecins Généralistes
Absolument. Beaucoup de nos clients utilisent Servitel en complément d'une secrétaire présente avec vous.
Le télésecrétariat gère les débordements, les absences, les horaires étendus, tandis que votre secrétaire se concentre sur l'accueil physique et les tâches spécifiques liées à la vie de votre cabinet.
Toutes nos télésecrétaires médicales suivent une formation initiale au vocabulaire médical et aux pathologies courantes.
Elles sont ensuite formées spécifiquement à votre pratique et à vos habitudes de prescription.
Nos télésecrétaires suivent vos protocoles de tri précis. Douleurs thoraciques, AVC, difficultés respiratoires : les signes d'urgence vitale entraînent un transfert immédiat vers vous ou, selon vos consignes, une orientation vers le 15.
Chaque appel d'urgence fait l'objet d'une traçabilité complète.
Servitel fonctionne sans engagement de durée. Vous pouvez suspendre ou ajuster le service selon vos besoins.
Cette flexibilité est particulièrement appréciée des médecins remplaçants ou en installation progressive.
Lancez votre Télésecrétariat Médical dès aujourd'hui
Vous êtes Médecin Généraliste et souhaitez reprendre le contrôle de votre temps ? Servitel vous propose un essai gratuit de 14 jours pour découvrir les bénéfices concrets du télésecrétariat médical.
✅ Devis personnalisé sous 24h
✅ Installation en moins d'une semaine
✅ Formation incluse
✅ Sans engagement