Permanence téléphonique pour gérer le standard de votre entreprise

La permanence téléphonique externalisée est devenue une stratégie incontournable pour de nombreuses entreprises, notamment pour les avocats, les professionnels de la santé et les PME. Servitel, votre partenaire de confiance en télésecrétariat, vous offre une solution efficace pour externaliser votre permanence téléphonique et optimiser la gestion de votre standard.

Externaliser votre permanence téléphonique

L’externalisation de votre permanence téléphonique présente de nombreux avantages. Elle permet de décharger vos équipes internes des tâches de gestion d’appels, ce qui leur permet de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. De plus, en confiant cette responsabilité à des professionnels qualifiés comme Servitel, vous assurez une qualité de service irréprochable à vos clients et partenaires.

En externalisant votre permanence téléphonique, vous bénéficiez d’une flexibilité inégalée. Votre entreprise peut gérer un volume variable d’appels sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire. Chaque appel est également pris en charge de manière professionnelle, renforçant ainsi l’image de votre entreprise, tout en réduisant les coûts au niveau du recrutement interne.

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Comment fonctionne notre service ?

Notre service de permanence téléphonique repose sur une équipe de télésecrétaires hautement qualifiés, formées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Chaque appel est pris en charge avec diligence et professionnalisme. Nous utilisons les technologies les plus avancées pour assurer une communication fluide et sécurisée, tout en limitant au maximum le temps d’attente.

Lorsqu’un appel est dirigé vers votre entreprise, il est automatiquement transféré à notre équipe de télésecrétaires. Elles répondent au nom de votre entreprise, sont en mesure de prendre des messages, de fixer des rendez-vous, et d’assurer un suivi rigoureux de chaque appel, conformément à vos instructions. Malgré l’externalisation de votre service, vous conservez un contrôle total sur les processus de gestion de vos appels.

Nos services proposés :

Notre service d’accueil téléphonique comprend :

Amplitude jour : lundi au vendredi 8h-20h et samedi 8h-12h30
Service 24h/24 et 7j/7
Appels sortants et entrants
Prédécroché personnalisé
Message transmis en instantané par SMS et/ou par mail
Possibilité d’agenda

Nos équipes sont également en mesure de gérer les agendas de vos collaborateurs, de planifier des rendez-vous, des réunions et des interventions en fonction des disponibilités de vos collaborateurs. Cette coordination efficace permet d’optimiser la gestion du temps et d’assurer une meilleure organisation au sein de votre entreprise.

Pour quelles professions ?

Notre service de permanence téléphonique s’adresse à une variété de professions et de secteurs d’activité, notamment les avocats, les médecins, les dentistes, les entreprises de services, les PME et bien d’autres. Quelle que soit votre activité, notre solution peut être adaptée pour répondre à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour prendre connaissance de nos solutions personnalisées.

En externalisant votre permanence téléphonique, vous pouvez réduire les coûts liés à l’embauche de personnel, améliorer la qualité de votre service d’accueil, renforcer la satisfaction de vos clients et gagner en efficacité opérationnelle. Notre équipe est formée pour comprendre les particularités de chaque secteur et s’adapter en conséquence.

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La Permanence Téléphonique 24/24, 7/7

Une permanence téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est essentielle pour garantir que votre entreprise ne rate jamais d’appels importants, même en dehors des heures de bureau. Cela renforce la confiance de vos clients et montre votre engagement envers leur satisfaction.

Pour parvenir à assurer un tel service, Servitel dispose d’une équipe de télésecrétaires réparties en différentes équipes travaillant en rotation, cela assure ainsi une continuité de service sans faille, même pendant les week-ends et les jours fériés. Nous sommes également prêts à vous accompagner dans la gestion des besoins d’astreintes, offrant une disponibilité totale selon les besoins de votre entreprise.

Contactez-nous pour en savoir plus

Pour échanger sur vos besoins en permanence téléphonique externalisée, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui. Notre équipe expérimentée est prête à répondre à toutes vos questions et à vous fournir un devis personnalisé pour vous aider à optimiser la gestion de votre standard téléphonique. Servitel, votre partenaire de confiance en télésecrétariat, est là pour vous.

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